Mystery shopping

Jedním z našich kontrolních nástrojů je mystery shopping, při kterém naši kolegové z pozice zákazníka vytváří objednávky a komunikují s prodávajícími.

Mystery shopping hodnotí:

• komunikaci prodávajících se zákazníkem
• dodržování Obchodních podmínek
• rychlost zpracování objednávky
• kvalitu zpracování objednávky
• způsob zabalení zásilky

Objednávky v rámci mystery shoppingu jsou vyřízeny včetně proplacení zisku prodávajícím.